Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «НАПАРУ» (ООО «НАПАРУ», ИНН 9705156902,  КПП 770501001, ОГРН 1217700280786, адрес: 115035, г. Москва, Космодамианская наб., д. 4/22, к. Б, офис 5/10/2), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», размещает настоящую публичную оферту (согласно ст. 437 ГК РФ), адресованную любому заинтересованному физическому или юридическому лицу, далее именуемому «Клиент».

Договор между Исполнителем и Клиентом заключается путем полного и безусловного акцепта настоящей публичной оферты. Полным и безусловным акцептом является размещение заказа Клиентом и его оплата.

Настоящая оферта может быть отозвана в любой момент до ее принятия.

Условия настоящей оферты размещены на сайте https://naparu.menu

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «НАПАРУ» (ООО «НАПАРУ» ИНН 9705156902).

Клиент – любое заинтересованное физическое или юридическое лицо, заключившее Договор на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте.

Сайт –  https://naparu.menu

Заказ – заявка Клиента, содержащая информацию: номер стола, калорийность, количестве дней, адрес доставки, контактное лицо, способ доставки (если выбрана бесконтактная доставка).

Подтверждение Заказа – получение Клиентом специального сообщения от Исполнителя после оплаты Заказа.

Услуга «Стоп» – приостановка оказания услуг (приостановка доставки) с предварительным уведомлением Исполнителя и на условиях, предусмотренных в разделе 5 настоящего договора.

Персональные данные – сведения о Клиенте или о третьем лице, которому осуществляется доставка лечебного питания, предоставленные Клиентом при оформлении Заказа; обработка Персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Исполнитель передает в собственность Клиента готовое лечебное питание (далее по тексту – Питание) и оказывает услуги доставки Питания на основании Заказов Клиента, а Клиент принимает Питание и услуги по его доставке, оплачивая их в соответствии с условиями настоящего договора.
• При оформлении Заказа на покупку и доставку Питания Клиент самостоятельно осуществляет выбор калорийности и номер стола из перечня, доступного для Заказа на Сайте. Заключая настоящий договор, Клиент подтверждает, что:

- ознакомлен с информацией на Сайте, в том числе о Питании; указанная информация является для него полной, доступной, понятной и обеспечивающей возможность правильного выбора;

- ознакомился с условиями настоящего договора, все условия данного договора ему понятны.

• После подтверждения Заказа внесение в него изменений допускается только по согласованию с Исполнителем.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

• Исполнитель обязан:

- передать в собственность Клиента Питание в соответствии с оформленным и оплаченным Заказом;

- качественно и в срок оказать услуги доставки, предусмотренные настоящим договором;

- осуществить Клиенту доставку Питания в соответствии со всеми условиями Подтвержденного (оформленного и оплаченного) Заказа;

- соблюдать санитарные нормы и правила, а также иные обязательные требования действующего законодательства при исполнении настоящего договора;

- по письменному запросу Клиента предоставить состав блюд.

2.2. Исполнитель вправе:

- при исполнении настоящего договору привлекать третьих лиц без согласования с Клиентом;

- не передавать Питание в собственность Клиента и не оказывать услугу доставки до поступления оплаты от Клиента;

- приостановить исполнение обязательств по настоящему договору в Новогодние каникулы, предварительно уведомив Клиента по телефону или посредством смс/e-mal рассылки или путем публикации на Сайте;

- осуществлять фотофиксацию доставки, в том числе при бесконтактном способе доставки.

2.3. Клиент обязан:

- осуществить оплату Питания и услуг Исполнителя по доставке в соответствии с условиями настоящего договора;

- быть на связи в день доставки (в первой половине дня);

- своевременно принять доставленное Исполнителем Питание;

- своевременно уведомить Исполнителя о невозможности принять Питание в день доставки;

- предоставить Исполнителю полную, достоверную, корректную информацию, необходимую для исполнения настоящего договора;

- осуществить доплату в случае внесения изменений в Заказ по согласованию с Исполнителем, если такие изменения предполагают увеличение стоимости.

2.4. Клиент вправе:

- выбрать бесконтактный способ доставки, о чем должен сделать отметку в Заказе;

- по согласованию с Исполнителем внести изменения в Заказ после его оплаты и подтверждения в отношении: калорийности, выбранного номера стола, адреса или способа доставки;

- отказаться от покупки Питания, от услуг Исполнителя по доставке и расторгнуть настоящий договор, уведомив Исполнителя по адресу электронной почты zakaz@naparu.menu не менее, чем за 48 часов до предполагаемой даты расторжения договора;

-  воспользоваться услугой «Стоп» на условиях, предусмотренных в разделе 5 настоящего договора, если такая услуга доступна в рамках подтвержденного Заказа.

3. СТОИМОСТЬ ПИТАНИЯ И УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

• Стоимость Питания и услуг определяется исходя из параметров оформленного Клиентом Заказа и зависит от количества дней, калорийности, номера стола, адреса доставки.
• Исполнитель выполняет доставку Питания и его передачу Клиенту при условии оплаты Заказа в полном объеме.
• Оплачивая Заказа Клиент полностью и безусловно соглашается с условиями настоящего договора.
• При внесении изменений в Подтвержденный Заказ по соглашению сторон, если такие изменения предполагают увеличение стоимости, Клиент осуществляет доплату в течение 2 (двух) календарных дней.
• Обязательство Клиента по оплате считается исполненным после зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

4. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ПИТАНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДОСТАВКИ.

• При выполнении обязательств по настоящему договору Исполнитель руководствуется Подтвержденным Заказом Клиента.
• Клиент оформляет Заказ с учетом информации, размещенной на Сайте, при этом Клиент самостоятельно выбирает все параметры Заказа.
• Оформляя Заказ, Клиент указывает всю информацию, необходимую для доставки Питания по настоящему договору. Клиент подтверждает, что такая информация является достоверной. Исполнитель не осуществляет проверку / перепроверку информации, предоставленной Клиентом, и полагается на нее как на достоверную. Ответственность за предоставление некорректной (недостоверной) информации несет Клиент.
• Доставка Питания осуществляется по адресу, указанному в Заказе.
• Питание доставляется в специальной упаковке, позволяющей сохранить качество, свежесть и питательные свойства. При доставке соблюдается необходимый температурный режим.
• Доставка Питания осуществляется один раз в два дня. В одну доставку входит Питание на 2 (Два) дня.
• Исполнитель осуществляет доставку Питания в первой половине дня. Ориентировочное время доставки с 6:30 до 12:00 и может быть скорректировано Исполнителем с учетом фактических обстоятельств (дорожная обстановка, изменение движения транспорта в связи с мероприятиями, введение ограничений городскими и федеральными органами власти и проч.).
• Время ожидания курьером по адресу доставки, указанному в Заказе, составляет не более 10 (Десяти) минут. Если Клиент не осуществляет приемку Питания и не выходит на связь в течение 10 минут, Исполнитель вправе направить курьера на выполнение других доставок. При наличии возможности выполнить повторную доставку, по согласованию сторон и за дополнительную плату в размере 300 рублей в пределах МКАД курьер может выполнить повторную доставку Питания после того, как будут доставлены все Заказы по маршрутному листу.
• Исполнитель осуществляет доставку:

бесплатно – в пределах МКАД (Московская кольцевая автомобильная дорога);

за пределы МКАД – за дополнительную оплату в размере 33 рубля за 1 км.

• Время работы колл-центра для связи с сотрудником Исполнителя понедельник-воскресенье 9:00 – 19:00. Контактная информация размещена на Сайте.

5. УСЛУГА «СТОП».

• Услуга «Стоп» (приостановка получения Питания) доступна к применению для Заказов с количеством 14 (Четырнадцать) дней и более.
• Клиент вправе применить услугу «Стоп» в пределах одного Заказа:

однократно при Заказе с количеством дней 14 и более;

дважды при Заказе с количеством дней 28 и более.

• Клиент может воспользоваться услугой «Стоп», предварительно уведомив Исполнителя по адресу электронной почты zakaz@naparu.menu не менее, чем за 48 часов до даты планируемой к приостановке доставки Питания.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ГАРАНТИИ.

• За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
• Исполнитель несет ответственность за соблюдение действующих норм и правил при исполнении настоящего договора.
• Клиент несет ответственность за достоверность, полноту и корректность информации, предоставленной Исполнителю для доставки Питания по настоящему договору.
• Клиент самостоятельно, собственным решением определяет параметры Заказа и несет ответственность за выбор номера стола и калорийности.
• Исполнитель не несет ответственности за достижение лечебного эффекта, поскольку лечебное питание является важным, но не единственным условием улучшения самочувствия.

7. ФОРС-МАЖОР.

• Ни одна из сторон настоящего договора не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленных чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами (непреодолимая сила), включая гражданские волнения, войну, санкционные мероприятия (как иностранного, так и отечественного происхождения), эпидемии, забастовки, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, акты государственных органов и действия властей.
• Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по договору. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения сторонами своих обязанностей по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать обстоятельства непреодолимой силы или их последствия. В случае если события непреодолимой силы будут продолжаться более 2 месяцев, стороны принимают на себя обязательство провести переговоры с целью расторжения настоящего договора на взаимовыгодных условиях.

8. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.

• Условия настоящего договора могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в любое время. Новая редакция договора вступает в силу с момента размещения ее на Сайте.
• Размещение новой редакции договора на Сайте означает надлежащее уведомление Клиента об изменении условий настоящего договора.
• Клиент самостоятельно посещает страницу Сайта, на которой размещен настоящий договор, для ознакомления с актуальными условиями договора.
• Клиент вправе расторгнуть договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, а также с учетом правил, изложенных в настоящем пункте, уведомив Исполнителя по адресу электронной почты zakaz@naparu.menu не менее, чем за 48 часов до предполагаемой даты расторжения договора.

Не могут быть отменены рационы (рацион - один день Питания), которые будут доставлены менее, чем через 48 часов.

При расторжении договора возврат денежных средств Клиенту производится с учетом следующих обстоятельств:

- из общей суммы оплаты Клиента вычитаются: стоимость фактически отгруженных рационов и рационов, которые не могут быть отменены, стоимость платных доставок, стоимость безлактозных основ (при наличии в отгруженных рационах), стоимость салатных надбавок (при наличии в отгруженных рационах);

- фактическая стоимость отгруженных рационов определяется согласно калькулятору на Сайте;

- стоимость одного дня Питания (рациона) зависит от количества дней в Заказе, поэтому при частичной отмене Заказа стоимость одного рациона пересчитывается исходя из количества дней, когда Клиент получил рационы (количество фактически отгруженных рационов и рационов, которые не могут быть отменены).

• Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего договора (расторгнуть договор) в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

• Принимая условия настоящего договора, Клиент подтверждает, что:

- ознакомлен с информацией на Сайте, в том числе с политикой в отношении обработки персональных данных https://naparu.menu/privacy-policy;

- ознакомлен с положениями Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006, права и обязанности в области защиты персональных данных Клиенту понятны;

- дает свое согласие на обработку Персональных данных как это предусмотрено Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 в целях заключения, исполнения настоящего договора.

• Согласие Клиента на обработку Персональных данных действует весь период действия настоящего договора.
• Клиент дает согласие на обработку Персональных данных способами, предусмотренными ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006.
• Если Клиент предоставляет Персональные данные третьих лиц (для оказания услуг этим лицам), он подтверждает и гарантирует, что имеет соответствующие полномочия и получил письменное согласие указанных лиц на обработку их Персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

• Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего договора, разрешаются сторонами путем переговоров и в претензионном порядке.
• Претензии, касающиеся факта недоставки Питания, претензии по количеству, ассортименту, комплектности Питания принимаются в день доставки не позднее 19:00 часов. Претензия направляется Клиентом по адресу электронной почты _______@______. Отсутствие претензии в день доставки до 19:00 часов означает, что Исполнитель надлежащим образом выполнил свои обязательства по настоящему договору, Клиент претензий к Исполнителю не имеет. Претензии, направленные после 19:00 дня доставки, не принимаются и не рассматриваются.
• Споры, не урегулированные в процессе переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
• Клиент, а также любое третье лицо, в интересах которого Клиент оформляет Заказ, не имеет права частично или полностью использовать содержание Сайта. Любые действия, связанные с использованием материалов, составляющих содержание Сайта, полностью запрещены без письменного согласования с Исполнителем.
• Клиент, а также любое третье лицо, в интересах которого Клиент оформляет Заказ, не имеет права без письменного согласия Исполнителя использовать логотип «НАПАРУ».
• Исполнитель вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Клиентом и сотрудником Исполнителя в целях повышения качества обслуживания, а также для подтверждения предоставленной Клиентом информации. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам за исключением случаев запроса уполномоченного органа в пределах, предусмотренных действующим законодательством РФ.
• Настоящий договор является бессрочным, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
• Настоящий договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством РФ.

Реквизиты Исполнителя:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «НАПАРУ»

Сокращенное наименование: ООО «НАПАРУ»

Наименование на английском языке: NAPARU LLC

ИНН 9705156902,   КПП 770501001,  ОГРН 1217700280786

Адрес: 115035, г. Москва, Космодамианская наб., д.4/22, к. Б, офис 5/10/2

ОКВЭД 56.10

Генеральный директор Тен Наталья Георгиевна

расчётный счет 40702810301500096568

ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"

БИК: 044525999

г. Москва

к/с 30101810845250000999