Дорогие друзья!
После того, как вы оставили заявку у нас на сайте, с вами свяжется наш менеджер по работе с клиентами, чтобы уточнить детали заказа, адрес и время доставки.
Время работы колл-центра
Понедельник-воскресенье 9:00-21:00
Если в течение часа наш сотрудник вам не позвонил,
оставьте заявку повторно, возможно, вы оставили неправильный номер телефона, и мы не смогли с вами связаться.
Доставка
Оплату можно произвести безналичным платежом, онлайн-платежом по ссылке, которую вам пришлет наш менеджер, или наличными при получении.
Дни доставок вы можете посмотреть в приложенном календаре
Как поменять время и место доставки?
Просто позвоните или напишите нам, и мы изменим адрес и время следующей доставки. Но не позднее, чем до 15 часов дня перед доставкой, то есть до формирования маршрутных листов.
Что делать, если я не смогу принять курьера в день доставки?
Если вы заранее понимаете, что не сможете принять заказ, то предупредите нас об этом накануне до 10:00 часов предыдущего дня. Так мы сможем заморозить доставку и перенести ее на другой удобный день. Такая мера необходима для переноса процесса закупки свежих продуктов, подготовки, приготовления пищи.
В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/заранее не попросили оставить пакет с едой на ручке двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 15 минут, после чего будет вынужден уехать к другому клиенту. Если по прошествии указанного времени вы не вышли на связь, то можете оплатить дополнительную доставку в этот же день до 13-00 в размере 300 рублей. Если до 12-00 вы не вышли на связь, то рацион будет утилизирован в счет вашей доставки.
Мне неудобен график вашей доставки
Возможна VIP доставка к точному или более удобному для вас времени. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально.
